রেফারেন্স

1b99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

1b99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার মানে হলো এই শর্তাবলীতে আপনি সম্মত হচ্ছেন। এখানে আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কীভাবে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন কাজ করে, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা কী করি — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
1b99 1b99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যাচাই করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানানো যাবে।

তথ্য যাচাই

নিবন্ধনের সময় দেওয়া পরিচয়পত্র ও মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। একটি অ্যাকাউন্টে একটিই মোবাইল ওয়ালেট সংযুক্ত থাকে।

কুকি ও সেশন

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে কোথায় যাবেন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে আমরা সার্বক্ষণিক সহায়তা দিই — যাতে আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে জানানো যাবে।

মোবাইল চ্যাট

মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে এখান থেকেই জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। যোগ্যতা নির্ধারণ সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব; আমরা নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই করি।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও বার্তা পাঠানো হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয়। উত্তোলনের সময় একই মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। প্রযোজ্য আইন মেনে চলার বাইরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।