রেফারেন্স

1b99 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও আপনার অধিকার

1b99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এগুলো আপনার ও আমাদের উভয়ের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠার সব নিয়ম আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্যতা যাচাই করে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন নির্ভর
1b99 1b99 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে; সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — আইনি প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে পাঠান। বন্ধ হওয়ার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়; সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — প্রক্রিয়া কয়েক কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনে সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে লেনদেনের বিবরণ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে জানাব।